1. ÕIGUS LEPINGUST TAGANEDA
Kauglepingute puhul on tarbijal õigus teavitada ettevõtet 14 päeva jooksul e-posti aadressile: support@d4web.eu või mõne muu sidekanali kaudu, et ta lepingust taganeb, ilma et oleks vaja oma otsust põhjendada.
Tähtaeg algab üks päev pärast esemete kättesaamise kuupäeva.
2. KAUBA VAHETAMINE JA TAGASTAMINE
Täitke kaebuse avaldus>> KAEBUSE AVALDUS
Saatke toode originaalpakendis meie aadressile (hoolimata asjaolust, et olete toodet proovinud)
MEIE ADDRESS: D4 WEB d.o.o., BREZOVCE 6, 1236 TRZIN, SLOVENIA.
Kui me paki kätte saame, siis teavitame teid e-kirja teel toote kättesaamisest. Kui me lahendame kaebuse ja saadame uue toote või tagastame teile raha, siis teavitame teid sellest uuesti e-kirja teel.
Kauba tagastamisel saadab tarbija isikuandmetega avalduse ja kontonumbri, millele ta soovib raha tagasi saada. Me tagastame makse 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest meie aadressile.
Iga klient, kellel on tõend: saadetise või jälgimise number, saab raha tagasi või uue toote enne, kui me oleme saanud paki kätte meie aadressil. Palun saatke meile paki jälgimiskood, mille tagastate meie e-posti aadressile: support@d4web.eu.
Tagasimakse tehakse EURODES.
3. Enne paki saatmist kontrollige kindlasti tellimuse kinnitust või arvet, mille saite e-posti teel tellimuse ajal, kui te ostsite toote meie e-poest. Kui te saadate meile toote, mis ei ole meie oma, siis ei vastuta me teie vea eest ja me ei tagasta pakki.
4. Saatmiskulud on saatja poolel, me ei aktsepteeri saadetisi COD-iga.
5. Juhul, kui te ei saa meilt 30 päeva jooksul e-kirja, et oleme teie paki kätte saanud, siis võtke meiega ühendust, et kontrollida koos meiega, kus teie pakk asub.
6. Tarbija ei tohi esemeid takistusteta kasutada enne lepingust taganemist. Tarbija võib esemeid kontrollida ja proovida selles ulatuses, mis on tegeliku olukorra kindlaks tegemiseks hädavajalik. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui vähendamine on tingitud käitumisest, mis ei ole rangelt vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlaks määramiseks. Tarbijal ei ole õigust taganeda lepingust, mille esemeks on toode, mis on valmistatud vastavalt tarbija täpsete juhiste järgi ja mis on kohandatud vastavalt tema isiklikele vajadustele.
7. Lepingust taganemisel, kus on kasutatud boonuskoodi, sooduskoodi või kampaaniakoodi, loetakse need vahendid allahindluseks ja neid ei tagastata tarbijale. Tarbijale tagastatakse ainult makstud summa.
8. Nimekiri kaupadest, mille puhul ostust taganemine ei ole võimalik või on takistatud:
Ujumisriided, aluspesu: Ujumisriideid ja alusriideid ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada.
E-raamat: E-raamat on intellektuaalomand, mida ei saa materiaalselt tagastada (seda saab saata edasi või kopeerida), mis tõttu ei ole võimalik seda toodet ümber vahetada ega tagastada.
POSITIIVSELT LAHENDATAKSE AINULT NEED NÕUDED, MIS VASTAVAD KÕIGILE ÜLALTOODUD TINGIMUSTELE.
Täitke tagastus-/vahetusavaldus siin >> KAEBUSE AVALDUS.
KUI KAUPA EI OLE LAOS
Võib juhtuda, et tarbija esitab tellimuse veebis, müüja kinnitab selle ja teatab hiljem, et tellitud kaupa ei ole laos, kuigi kauba eest oli juba makstud. Kui kaup ei ole kättesaadav ja müüja ei suuda seetõttu oma kohustusi täita, siis teavitab ettevõte tarbijat sellest e-posti teel ja pärast tehinguarve saamist ettevõte tagastab raha hiljemalt 14 päeva pärast teatamist.
