Ettevõtte teave
D4 WEB d.o.o.
Blatnica 1
1236 Trzin
Slovenia
KMKR: SI 95763511
Registreerimisnumber: 8132534000
Registreerimise kuupäev: 25.01.2018 (Ljubljana ringkonnakohus)
Subjekti sissekanne Srg: 2018/3618
Tel: 0038641600093
E-post: support@d4web.eu
Juurdepääs teabele
D4 WEB on võtnud endale kohustuse anda kliendile alati järgmist teavet:
a) ettevõtte identiteet (ettevõtte nimi ja asukoht, registri- ja maksukohustuslase number)
b) kontaktandmed, mis võimaldavad kasutajal kiiresti ja tõhusalt suhelda (e-post, telefon),
c) kaupade või teenuste olulised omadused (sealhulgas müügijärgsed teenused ja garantiid),
d) toote kättesaadavus (iga veebilehel pakutav toode peaks olema kättesaadav mõistliku aja jooksul),
e) toote tarnetingimused (tarne viis, koht ja aeg),
f) kõik hinnad peavad olema selgelt ja üheselt mõistetavad ning neist peab selguma, kas need sisaldavad juba makse ja transpordikulusid,
g) makse- ja tarneviis,
h) pakkumise kehtivus,
i) tähtaeg, mille jooksul võib lepingu lõpetada, ja taganemise tingimused
j) selgitus kaebuste esitamise protsessi kohta, sealhulgas kõik kontaktandmed või kliendi kontaktandmed.
Pakutud tooted
Kaupade hinnad ja pakkumised on ajaliselt piiratud ning aja jooksul jätab D4 WEB d.o.o. endale õiguse pakkumist pikendada, hinda muuta või pakkumine tagasi võtta.
Kõik tootefotod on sümboolsed ja ei pruugi kajastada toote kõiki omadusi, seega on need ainult teavitamise eesmärgil!
Tellimine
Müügileping ee.sofistar.eu ja ostja vahel sõlmitakse ee.sofistar.eu e-poes hetkel, mil ee.sofistar.eu saadab ostjale esimese elektroonilise teate tellimuse staatuse kohta. Sellest hetkest alates on kõik hinnad ja muud tingimused fikseeritud ja kehtivad nii ee.sofistar.eu kui ka ostja suhtes. Ostja on isik, kelle andmed on esitatud tellimuse esitamise ajal.
Ostuleping (tellimuse esimene elektrooniline staatussõnum) salvestatakse elektrooniliselt serveris ee.sofistar.eu.
Tarneaeg
Me saadame kõik enne kella 13.00 esitatud tellimused samal või järgmisel tööpäeval. Nädalavahetustel ja pühadel tehtud tellimused saadetakse järgmisel tööpäeval.
Maksemeetodid
ee.sofistar.eu veebipood pakub järgmisi makseviise:
sularahas kättesaamisel GLS kohaletoimetamise teenusega
Arve
Klient saab arve posti teel koos pakendiga või tellimusele märgitud e-posti aadressile pärast pakendi kättesaamist.
Arve sisaldab üksikasjalikku teavet hinna ja kõigi ostuga seotud kulude kohta. Ostja on kohustatud enne tellimuse esitamist kontrollima andmete õigsust.
Hinnad
Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu. Hinnad kehtivad tellimuse esitamise ajal. Hinnad kehtivad ülaltoodud makseviisidega tasumisel, ülaltoodud tingimustel.
Hoolimata püüdlustest anda võimalikult ajakohast ja täpset teavet, võib hinnainfo olla ebaõige. Või kui toote hind muutub tellimuse töötlemise ajal, võimaldab ee.sofistar.eu ostjal ostu tühistada.
Allahindlused, sooduskoodid jne. reeglina ei tööta omavahel. Koode või kuponge ei saa vahetada sularaha vastu.
Ostuprotsess
Valige toode: Valige veebilehel ee.sofistar.eu toode koos toote arvuga. Valitud toode pannakse teie ostukorvi. Võite jätkata ostu sooritamist sama protsessiga või viia ostu lõpule.
Toote eemaldamine ostukorvist: Veebilehel on ostukorv, kus (pärast ikoonile klõpsamist) kuvatakse kasutaja valitud tooted, mille ta veebipoes sirvides ostukorvi lisas. Kui kasutaja soovib konkreetse toote ostukorvist eemaldada, peab ta klõpsama ostukorvi ikoonile ja ristile. Sellega eemaldatakse valitud toode ostukorvist.
Ostu lõpuleviimine: Tellimuse lõpetamiseks peate täitma kontrollruudud.
Tarneaadress: Te peate esitama nõutavad kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress, aadress, koht, postiindeks ja telefoninumber), mida vajame tellimuse kinnitamiseks ja lõpetamiseks ning toote kohaletoimetamiseks.
Maksemeetod: PayPal või krediitkaart.
Tellimuse jätkamine: Klõpsake nupule Osta kohe, et liikuda tellimuse järgmise etapi juurde.
Tellimuse läbivaatamine: Kui tellimus oli edukas, siis teid tänatakse. Teie tellimus on vastu võetud. Kuvatakse tellimuse number, kuupäev, e-posti aadress, summa ja makseviis. Samuti kuvatakse tellitud tooted ja hind koos käibemaksuga, saatekulud ning maksja ja kättetoimetamise aadress.
Ostu teatamise protsess
1. Tellimuse kinnitamine
Pärast tellimuse esitamist saab ostja e-kirja teel teate, et tellimus on vastu võetud.
ee.sofistar.eu ei vastuta kahju eest, mis võib tekkida pikema tarneaja tõttu või selliste toodete tarnimisel, mida ei ole ee.sofistar.eu laos olemas.
2. Tellimus on välja saadetud
Kui tellimus on lähetatud, teavitatakse ostjat e-posti teel. Kui ostja otsustab tellimuse õigeaegselt tühistada, peab ta sellest viivitamatult teatama müüjale e-posti aadressil support@d4web.eu.
Tarbija õigus lepingust taganeda
Kogu tagastamist puudutav teave on leitav TAGASTUSE lehel.
Tarne
Meie tarnepartner on GLS, kuid D4 WEB d.o.o. jätab endale õiguse valida mõni teine kohaletoimetamise teenus, kui see suudab tellimuse tõhusamalt täita.
Käesolev kinkekaartide kasutamise üldeeskiri reguleerib ja määratleb kinkekaartide kasutamise põhitingimused ja kõik küsimused alates nende ostmisest kuni kasutamiseni.
Nendes üldreeglites kasutatud järgmistel mõistetel on järgmine tähendus:
- Väljaandjaks on äriühing D4 WEB d.o.o., Blatnica 1, 1236 Trzin, registračné číslo: 8132534000.
- Kinkekaart on väljastaja poolt tasuline väljastatav dokument, millel on unikaalsed identifitseerimistunnused ja mis on varustatud spetsiaalsete turvaelementidega, mis tõendavad selle autentsust. Kinkekaardid on väärisesemed, mis esindavad teatud rahasummat, mis on väljendatud rahalises valuutas.
- Õiguspärane saaja on kinkekaardi ostja.
- Kinkekaardi kasutamine on õigustoiming, kui seaduslik saaja teostab kinkekaardist tulenevaid õigusi kinkekaardi väljastaja vastu. Kinkekaardi lunastamine toimub siis, kui väljastaja kontrollib kinkekaardi ehtsust ja aktsepteerib kinkekaardi seadusjärgselt saajalt üleandmist.
- Müügikoht on veebipood, kust saab osta kinkekaarte.
Kinkekaarti saab osta emitendi müügikohast vastavalt emitendi sel ajal kehtivatele tingimustele, mis on avaldatud väljastaja veebilehel ee.sofsitar.eu.
Ostjal on õigus saada allahindlust oma esimesel ostul. Ostu käigus ostetakse lisaks kaubale ka kinkekaart, mille hind vastab soodustusele, mille ostja saab kauba ostmisel. Kinkekaarti saab kasutada kauba ostmiseks väärtusega üle 100,00 EUR ja vastavalt voucheri ostmise ajal kehtinud üldtingimustele.
Kinkekaardi kehtivusaeg on märgitud vautšeri dokumendile endale. Kinkekaardi kehtivusaega pikendada ei saa. Pärast kehtivusaja lõppu läheb kinkekaardi väärtus kaotsi.
Käesolevatest üldreeglitest ja asjakohastest õigusaktidest tulenevad väljaandja kohustused tekivad hetkest, kui seaduslik saaja vormistab ostu müügikohas, s.o. tasub kinkekaardi teatud väärtuses ja kehtib kuni vautšeri kasutamiseni väljastaja juures või kuni kinkekaardi kehtivusaja lõpuni.
Kinkekaardi seaduslik saaja saab teostada kinkekaardist tulenevaid õigusi, sisestades vastavas vautšeri dokumendis märgitud identifitseerimisandmed selle müügikoha veebilehel, kus vautšer on märgitud, olevale vormile, tagades samas, et see kinkekaart ei ole kehtetu, ei ole kasutatud, kadunud ega varastatud.
Eelmises lõikes sätestatud õiguste teostamisel ei kontrolli väljastaja materiaalset seaduslikkust, kuna kinkekaardi esitajat loetakse ka seaduslikuks saajaks.
Kinkekaardi seaduslik saaja peab säilitama kinkekaardi ostmist kinnitava kviitungi ning vastutab selle kviitungi ja kinkekaartide hoidmise eest, et võimalikult palju vältida nende kadumist või vargust.
Kinkekaardid väljastatakse ostja nimele ja ei ole võõrandatavad. Kuponge ei saa vahetada sularahaks.
Kinkekaartide väärtust ei saa ostu sooritamisel kombineerida.
Kinkekaartide kehtivusaeg on märgitud vautšeri väljastamise ajal kehtinud tingimustes ning see on märgitud vautšeri dokumendile endale. Sel perioodil on soovitatav kasutada kinkekaarti. Kõik kinkekaardist tulenevad õigused või nõuded aeguvad tsiviilseadustikuga (Ametlik Teadaanne RS, nr 83/2001, muudatustega) kehtestatud tähtaegade jooksul või vastavalt kinkekaardi väljastaja üldreeglitele.
Kinkekaarti saab seaduslik saaja kasutada ainult selle väljastaja juures, esitades selle vautšeri kauba eest tasumiseks.
Kinkekaarti saab kasutada täies mahus, kuid seda ei saa vahetada rahaks. Kui kauba väärtus ületab kinkekaardi väärtust või saaja soovib kasutada vautšeri dokumendis märkimata täiendavaid õigusi, peab ta tasuma vahe otse kinkijale.
Kui seaduslik saaja kasutab kupongi kauba jaoks, mille väärtus on kupongi väärtusest väiksem, siis vahe jääb ilma.
Kinkekaarte ei saa kasutada teiste kinkekaartide ostmiseks.
Emitent ei võta tarbijavaidlusi kohtuvälise lahendamisega seotud õigusaktide alusel pädevaks tarbijavaidluste lahendamiseks väliseid tarbijavaidlusi lahendavaid organeid. Kõik vaidlused lahendatakse emitendi ja seadusliku saaja vahel rahumeelselt ning selle puudumisel pädevate kohtute jurisdiktsiooni all.
Emitent jätab endale õiguse käesolevaid üldreegleid igal ajal muuta. Muudatustest teavitamise kohustus loetakse täidetuks üldreeglite avaldamisega veebilehel ee.sofistar.eu. Muudatused jõustuvad veebilehel avaldamise päeval, kuid hakkavad kehtima 15 päeva möödumisel avaldamisest, kui kehtivast seadusest ei tulene teisiti.
Kinkekaardi varastamise, kaotsimineku või kahjustamise korral ei ole õigustatud saajal õigust raha tagasi saada ega hüvitist ühelgi viisil. Teenuste osutamisel kehtivad ainult väljaandja tingimused. Teenuste osutamisel kehtivad emitendi tegevusalal kehtivad reeglid ja tema enda üldtingimused. Kui emitent keeldub teenuse osutamisest ülaltoodud põhjustel või rikkudes reegleid või lepingulisi kohustusi, ei loeta seda diskrimineerimiseks. Käesolevate üldtingimustega nõustumisega nõustub ostja kinkekaardi kasutamise üldtingimustega ning käesolevast lepingulisest suhtest tulenevate õiguste ja kohustustega.
Privaatsus
Veebipood ee.sofistar.eu kasutab asjakohaseid tehnoloogilisi ja organisatsioonilisi vahendeid, et kaitsta isikuandmete, tellimuste ja maksete edastamist ja säilitamist. Teenusepakkuja ei võta endale vastutust ega saa vastutada mis tahes kahju eest arvutile / riistvarale muu vara ja mis tahes viiruse eest, mis võivad mõjutada kasutaja seadmeid seoses veebilehe külastamise, tekstiülekannete, piltide, andmete edastamisega.
Hinnangud, arvustused ja soovitused
Klientide kirjutatud arvustused, hinnangud ja soovitused on osa veebipoe funktsionaalsusest ja on mõeldud kõigi kasutajate kogukonnale.
ee.sofistar.eu võimaldab igal veebipoe kasutajal kirjutada arvustusi ja neid enne lõplikku avaldamist üle vaadata. ee.sofistar.eu ei avalda kommentaare või postitusi, mis on mingil moel solvavad, sobimatud või mis ee.sofistar.eu arvates ei teeni teisi kasutajaid või külastajaid.
Arvamuse või kommentaari esitamisega nõustub kasutaja selgesõnaliselt oma arvamuse või kommentaari kasutustingimustega ja lubab veebipoel ee.sofistar.eu avaldada osa või kogu teksti kõikides elektroonilistes ja muudes meediakanalites. ee.sofistar.eu veebipoel on õigus kasutada arvamuse või kommentaari sisu piiramatu aja jooksul ja ee.sofistar.eu ärilistes huvides, sealhulgas reklaamides või muudes turunduskommunikatsioonides. Arvamuse autor deklareerib ja garanteerib samuti, et ta on kirjalike arvamuste ja kommentaaride materiaalse ja moraalse autoriõiguse omanik ning et ta annab need õigused ainuüksi ja piiranguteta üle D4 WEB d.o.o-le.
Vastutuse piiramine
ee.sofistar.eu teeb kõik endast oleneva, et tagada veebilehel sisalduva teabe täpsus. Siiski võivad kaupade omadused, tarneaeg või hind muutuda nii kiiresti, et ee.sofistar.eu ei suuda mõnikord veebilehtedel olevat teavet parandada. Sellisel juhul teavitab ee.sofistar.eu ostjat muudatustest ja võimaldab tal lepingust taganeda või tellitud toode asendada.
ee.sofistar.eu saab lepingust taganeda ainult siis, kui leitakse viga. Veaks loetakse viga artikli olulistes omadustes ja kõik vead, mida peetakse kaubanduses või klientide jaoks tavapäraselt määravaks ja mida ee.sofistar.eu ei kinnitaks ega sõlmiks, kui see oleks teada. See hõlmab ka ilmseid hinnavigu.
Vastutuse välistamine
Me jätame endale õiguse keelata juurdepääsu veebisaidile tehniliste või muude probleemide ja hooldustööde tõttu, mis tähendab ka e-poe kasutamise keelamist või takistamist. Veebisaidi tehniliste probleemide korral jätame endale õiguse tühistada tehnilise vea tõttu sõlmitud lepingud. Tellimuste tühistamise korral teavitame teid sellest võimalikult kiiresti ja anname teile teada järgmised sammud. Kasutaja peab tagama piisavad kaitsevahendid veebisaidile juurdepääsu vastu.
Kaebused
Ettevõte D4 WEB d.o.o. järgib kehtivaid tarbijakaitsealaseid õigusakte. D4 WEB d.o.o. püüab täita oma kohustust pakkuda tõhusat kaebuste esitamise süsteemi.
Kaebus esitatakse e-posti aadressil support@d4web.eu. Kaebuse menetlemine on konfidentsiaalne. ee.sofistar.eu kinnitab viie tööpäeva jooksul, et on saanud kaebuse, teatab ostjale, kui kaua ta kaebusega tegeleb ja hoiab teda kursis menetluse käiguga.
ee.sofistar.eu on teadlik, et tarbijavaidluste peamine tunnusjoon on nõude majandusliku väärtuse ja vaidluse lahendamiseks kuluva aja ning kulude ebaproportsionaalsus, mis on ühtlasi oluline takistus, et tarbija ei pöörduks vaidlusega kohtusse. Seetõttu püüab ee.sofistar.eu anda endast parima, et lahendada kõik vaidlused vastastikuse kokkuleppe teel.
Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine
Seaduslike normide kohaselt ei tunnusta ee.sofistar.eu ühtegi kohtuvälist tarbijavaidluste lahendamise teenusepakkujat pädevaks lahendama tarbijavaidlust, mille tarbija võiks algatada vastavalt tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusele.
D4 WEB d.o.o., mis kaupade ja teenuste pakkujana hõlbustab veebikaubandust RS-is, avaldab oma veebisaidil elektroonilise lingi tarbijavaidluste veebipõhisele lahendamise platvormile. Platvorm on tarbijatele kättesaadav siin:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN
Kõnealune korraldus tuleneb tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusest (määrus (EL) nr 1095/2010). 524/2013, mis käsitleb tarbijavaidluste veebipõhist lahendamist ning millega muudetakse määrust (EÜ) nr 2016/2004 ja direktiivi 2009/22/EÜ.
